|
 Сегодня Тольятти посетит руководитель фирмы "ГФА Консалтинг Групп ГмбХ" господин Хардвиг Бретерниц, который при поддержке Федерального министерства по продовольствию, сельскому хозяйству и защите прав потребителей ФРГ участвует в реализации германо-российского проекта в Тольятти "Совершенствование защиты прав потребителей и обеспечение безопасности пищевых продуктов в Российской Федерации".
В рамках данного проекта в октябре 2003 года был создан Консультационный центр для потребителей, целью которого стало повышение правовой культуры горожан. В декабре 2005 года были подведены итоги реализации германо-российского проекта и принято решение о продлении Соглашения о сотрудничестве до июля 2006 года.
В течение 2005 года российская и германская стороны провели три рабочих встречи, итогом которых стал Всероссийский семинар "Консультирование и информирования потребителей. Опыт Германии и России", прошедший на базе консультационного центра. В семинаре приняли участие 117 представителей различных структур, в чью компетенцию входят вопросы защиты прав потребителей, в том числе сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия из 29 субъектов РФ.
Кроме того, за 12 месяцев 2005 года в консультационном центре дали 2 тысячи 856 консультаций по различным вопросам. Это на 68,5% больше, чем в 2004 году (1 тысячу 695 консультаций). Среднее количество консультаций за месяц возросло почти в два раза. Особенно востребованы консультации по вопросам потребительского поведения при покупке товаров, оказания жилищно-коммунальных, финансовых, бытовых услуг и в сфере предоставления услуг телефонной связи.
Основой для организации плодотворной работы консультационного центра служит инфотека, в которой собраны источники информации о товаре, работе, услуге: нормативные правовые акты, памятки для потребителей, результаты тестов, публикации СМИ, образцы заявлений, советы потребителям. На сегодняшний день инфотека сформирована по 43 темам.
В ходе своего визита господин Хардвиг Бретерниц посетит консультационный центр мэрии, а также встретится с мэром Тольятти Николаем Уткиным, с которым обсудит результаты работы центра и возможности дальнейшего сотрудничества.
TLTnews.ru
|
