25 Апреля 2018 года, Среда | Добавить в избранное | Сделать стартовой | TLTnews-Lite | English version

Тольятти-Новости


30.06.2007 15:27:37 Поздравил родственников – задолжал 150 тысяч рублей

Поздравил родственников – задолжал 150 тысяч рублейВ Тольятти женщина, вернувшаяся с отдыха в Египет, обнаружила, что "должна" оператору сотовой связи более 150 тысяч рублей, хотя пользовалась она телефоном достаточно редко.

В городской отдел защиты прав потребителя при департаменте потребительского рынка и предпринимательства мэрии обратилась тольяттинка с жалобой, что, пользуясь услугами отечественного оператора связи через роуминг и находясь на отдыхе в Египте, у нее, как выяснилось позже, образовалась задолженность в сумме 153 тысяч 600 рублей. При этом она поздравляла близких со светлой Пасхой через 20 SMS сообщений и не более 3-х звонков.

Естественно у женщины возникло сомнение, почему услуги оказались столь дорогостоящими? В городе, когда она вернулась, представитель оператора связи объяснил, что с ее номера телефона шли SMS каждые 4 секунды на два номера абонентов в России. Жительница старалась объяснить, что это скорее технические неувязки между российскими и египетскими операторами связи. С ней не согласились.

Когда потребитель пришел в отдел защиты прав потребителя, то ей были даны разъяснения, какие она должна совершать действия. Самое главное здесь, через свое личное заявление инициировать межведомственное комиссионное обследование обозначенной проблемы, а именно: оператором связи, Россвязьнадзором и ГУВД. Последние две службы являются федеральными и в пределах своей компетенции обязаны рассматривать жалобы граждан на качество оказания услуг связи и ее безопасности.
Полные координаты Россвязьнадзора: Министерство информационных технологий и связи РФ, Федеральная служба по надзору в сфере связи (Россвязьнадзор), Управление Россвязьнадзора по Самарской области, 443099, г.Самара, улица Алексея Толстого, 118, справочная – (846) 3325326, факс – (846)2704400, e-mail – ugnsi@smr.ru.

Нелишне напомнить, что ваши мобильные телефонные аппараты должны быть приобретены в России должным образом, в том числе сертифицированы и адаптированы по российским регламентам и стандартам, соответствующие российским требованиям качества и безопасности.

В конце текста заявления не забывайте просить все три организации дать вам письменный ответ о принятых мерах. Сразу должны быть составлены 4 заявления, из которых три отправляются заказными письмами по почте, а один находится дома.

За более подробной информацией можно обратиться к специалистам отдела защиты прав потребителей с 8.00 до 17.00 по адресу: улица Белорусская, 33, кабинет 509 или на первом этаже в Консультационный центр для потребителей. Консультации по телефонам: 48-23-97 (92), 28-35-06 или 63-76-81.



Лента новостей


06.07.2010 14:00:25 В ФиаБанке начала действовать новая кредитная программа "Кредит на двоих"


06.07.2010 13:45:43 Ребята Тольятти сфотографируют растения из Красной книги


06.07.2010 13:30:40 Неизвестный водитель сбил мужчину на газоне


06.07.2010 13:00:54 МТДЦ "ВЕГА" предлагает торгово-сервисные и офисные площади


06.07.2010 12:19:24 Тольяттинские мини-гольфисты попали во всероссийский рейтинг


06.07.2010 12:00:27 Сервис как приоритетное направление развития


06.07.2010 11:36:53 В Тольятти открываются выставки, посвященные дню семьи, любви и верности


06.07.2010 11:25:47 В трех ночных клубах Тольятти может повториться трагедия "Хромой лошади"


06.07.2010 11:00:15 Награда нашла героя


06.07.2010 10:46:29 В Тольятти два 20-летних водителя не поделили дорогу, устроив аварию


06.07.2010 10:00:22 Туристическая сим-карта в подарок!


06.07.2010 09:41:11 Бойцы без правил сойдутся на ринге в Тольятти


06.07.2010 08:10:02 Собираетесь выкупить земельный участок – сообщите в мэрию Тольятти


05.07.2010 19:50:40 Лето с экстримом


05.07.2010 18:42:44 С начала года в Тольятти произошло 232 пожара


05.07.2010 17:57:25 За последнюю неделю цены на жилье в Тольятти не упали


05.07.2010 17:48:17 ФиаБанк – победитель конкурса "Благотворитель года"


05.07.2010 16:57:06 Два гонщика "Мега-Лады" – в финале чемпионата Европы!




Rambler's Top100
 


Все замечания, пожелания и предложения присылайте по этому адресу. По вопросам размещения рекламы обращайтесь в отдел рекламы. Авторские права на дизайн и всю информацию веб-сайта, подбор и расположение материалов принадлежат ФВС "Партнерство". Все права защищены и охраняются законом, при использовании материалов сервера гиперссылка на ИС "Тольятти-Новости" обязательна.