26 Мая 2018 года, Суббота | Добавить в избранное | Сделать стартовой | TLTnews-Lite | English version

Тольятти-Новости


07.02.2008 14:02:10 Екатерина Тореева: "Ни одна жалоба не остается без ответа"

Екатерина Тореева: ''Ни одна жалоба не остается без ответа''В минувшем году в департамент здравоохранения мэрии Тольятти поступило 657 обращений и жалоб горожан. Практически все они прошли через руки доверенного врача – специалиста, призванного помогать людям в решении их проблем, возникающих при столкновении с системой здравоохранения.

Должность доверенного врача появилась в штатном расписании департамента здравоохранения два года назад. Тогда недавно назначенный руководитель ведомства Александр Изосимов громко заявил, что не собирается закрывать глаза на существующие в отрасли проблемы, тем более их замалчивать. И призывал горожан обращаться за помощью, если необходимо, или даже просто с вопросами, которые нужно прояснить.

В том же 2006 году в департамент обратился 351 человек. В 2007-м – уже в полтора раза больше. "Ни одна жалоба при этом не остается без ответа", – заявила заместитель руководителя департамента Екатерина Тореева, непосредственно курирующая работу доверенного врача и нередко лично решающая те или иные вопросы.

Как сообщила Екатерина Константиновна "Городским Ведомостям", все письменные жалобы ложатся непосредственно на стол руководителю департамента или ей, "затем заводится карточка контроля, и назначается специалист, который будет разбираться с проблемой. Кроме того, только у руководителя департамента есть личные часы приема, а остальным специалистам можно попасть на встречу практически в любое время".

"Когда мэрия проверяла, как различные ведомства работают с жалобами, к нашему департаменту не было никаких претензий. Мы строго соблюдаем сроки исполнения. Обычно мы укладываемся в 10-12 дней. Ни одна жалоба не остается без ответа. Причем четкого и ясного, а не такого, что лишь бы отписаться. Потому что у нас существует жесткое правило: ни один специалист за своей подписью ответа не отсылает", – сказала замруководителя.



Лента новостей


06.07.2010 14:00:25 В ФиаБанке начала действовать новая кредитная программа "Кредит на двоих"


06.07.2010 13:45:43 Ребята Тольятти сфотографируют растения из Красной книги


06.07.2010 13:30:40 Неизвестный водитель сбил мужчину на газоне


06.07.2010 13:00:54 МТДЦ "ВЕГА" предлагает торгово-сервисные и офисные площади


06.07.2010 12:19:24 Тольяттинские мини-гольфисты попали во всероссийский рейтинг


06.07.2010 12:00:27 Сервис как приоритетное направление развития


06.07.2010 11:36:53 В Тольятти открываются выставки, посвященные дню семьи, любви и верности


06.07.2010 11:25:47 В трех ночных клубах Тольятти может повториться трагедия "Хромой лошади"


06.07.2010 11:00:15 Награда нашла героя


06.07.2010 10:46:29 В Тольятти два 20-летних водителя не поделили дорогу, устроив аварию


06.07.2010 10:00:22 Туристическая сим-карта в подарок!


06.07.2010 09:41:11 Бойцы без правил сойдутся на ринге в Тольятти


06.07.2010 08:10:02 Собираетесь выкупить земельный участок – сообщите в мэрию Тольятти


05.07.2010 19:50:40 Лето с экстримом


05.07.2010 18:42:44 С начала года в Тольятти произошло 232 пожара


05.07.2010 17:57:25 За последнюю неделю цены на жилье в Тольятти не упали


05.07.2010 17:48:17 ФиаБанк – победитель конкурса "Благотворитель года"


05.07.2010 16:57:06 Два гонщика "Мега-Лады" – в финале чемпионата Европы!




Rambler's Top100
 


Все замечания, пожелания и предложения присылайте по этому адресу. По вопросам размещения рекламы обращайтесь в отдел рекламы. Авторские права на дизайн и всю информацию веб-сайта, подбор и расположение материалов принадлежат ФВС "Партнерство". Все права защищены и охраняются законом, при использовании материалов сервера гиперссылка на ИС "Тольятти-Новости" обязательна.